Politique d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
Nous faisons tout notre possible pour assurer un envoi rapide et sécurisé.

1. Délais de traitement
Le traitement des commandes peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés en France.
En période de forte activité, un léger délai supplémentaire peut survenir.
⏱ Si vous avez besoin d’une livraison urgente, veuillez nous en informer avant le paiement — nous ferons de notre mieux pour vous aider.

2. Modes de livraison
L’envoi s’effectue via La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou un autre transporteur selon le pays de destination.
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.

3. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, le format et la destination.
Ils apparaissent avant la validation du paiement.

4. Responsabilité du transporteur
Dès la remise du colis au transporteur, les risques liés au transport (retard, perte, dommage) lui incombent.
En cas de problème, contactez directement le service de livraison avec votre numéro de suivi.

5. Assurance et emballage
Les articles d’une valeur inférieure à 50 € ne sont pas assurés.
Sur demande, une assurance complémentaire ou un emballage renforcé peuvent être proposés avant paiement.

6. Colis endommagé
Si le colis est détérioré à la réception :
— demandez un constat de détérioration au guichet ;
— ou refusez le colis en cas de doute.
Le refus n’entraîne pas automatiquement un remboursement, mais constitue la première étape de réclamation.

7. Vérification après livraison
Si le colis a été déposé en votre absence (boîte aux lettres, point relais, voisin), vous disposez de 48 heures pour vérifier son contenu et nous signaler tout problème.
Nous étudions chaque situation individuellement.

8. Colis non réclamé
Les colis retournés pour adresse incomplète, refus ou non-retrait peuvent être réexpédiés aux frais de l’acheteur.
Sans contact dans les 14 jours après retour, la commande est considérée comme annulée sans remboursement automatique.